国家知识产权局开展“我为群众办实事”实践活动㉓

在学习中为专利信息化发展汲取精神力量，在学习中检验专利信息化建设服务成果……自开展党史学习教育以来，国家知识产权局专利局自动化部（下称自动化部）党总支牢固树立宗旨意识，长效开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决用户“急难愁盼”的问题。

深耕细作，抓牢重点，提升信息化服务保障能力。自动化部瞄准党史学习教育落脚点，坚持学史力行、以知促行，在为群众办实事上尽心竭力、务求实效。为做好智能化升级系统检索部分的宣传推广，今年以来，自动化部先后赴全局21个部门单位开展推广宣讲和培训交流工作，采用青年志愿者先行先试、组建培训讲师队伍、制作发放影音说明材料等多种方式，帮助用户尽快熟悉和掌握系统功能，保障系统顺利投入使用。此外，自动化部共收集用户改进建议3772条，总结改进点119个，不断加快系统功能优化。

深入用户，聚焦痛点，增强用户获得感、幸福感和安全感。自动化部扎实践行联系群众、服务群众的思想，聚焦用户关切点，为群众做实事、做好事、纾民困、解民忧，做群众的“贴心人”。通过召开“信息化建设与服务保障信息沟通会”，自动化部广泛听取全局各用户部门单位有关信息化建设和运维服务工作的意见建议，收集汇总用户意见建议50条，提出整改措施并逐项落实；组织骨干力量赴7个专利审查协作中心、福建分中心，以及局内相关审查部门走访调研、现场交流，聚焦解决各单位关切、审查员关注的信息化建设和管理问题。

多措并举，积极创新，信息化服务手段筑牢疫情防控新防线。新冠肺炎疫情防控常态化以来，自动化部积极创新工作手段，畅通信息渠道，为各部门单位配套建设远程视频会议系统，支持审查员与申请人会晤，做好重要会议专线保障、联调联测，统筹调动技术力量，支撑“一局两地多中心”的办公模式，助力国际合作与交流的顺利开展。

自动化部有关负责人表示，下一步，部门党总支将以高度的政治自觉持续推动党史学习教育走深走实，以强烈的责任担当扎实开展“我为群众办实事”，在学思践悟中坚定理想信念，在为民办事中践行初心使命。（通讯员　杜云蒙）